🏷️ Sobre Nuestros Productos

¿Qué tipos de productos de viaje ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de equipaje y accesorios de viaje incluyendo:
  • Maletas de todos los tamaños (Grandes, Medianas, Underseat)
  • Mochilas urbanas y escolares
  • Fundas para portátiles
  • Botellas y termos
  • Paraguas
  • Productos para negocios y cabinas
¿Sus productos son duraderos y de calidad?
Absolutamente. Cada producto pasa por un riguroso control de calidad antes del envío. Nos especializamos en combinar estilo con funcionalidad, asegurando que tu equipaje sea tu compañero perfecto en todas las aventuras.

🚚 Envíos y Entregas

¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos a nivel global excepto Asia y algunas zonas remotas. Si tienes dudas sobre la cobertura en tu área, puedes contactarnos para confirmar.
¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Ofrecemos dos opciones:
  • Envío Estándar (12.95€): Con DHL o FedEx, entrega en 10-15 días después del envío
  • Envío Gratuito: Con EMS para pedidos superiores a 50€, entrega en 15-25 días después del envío
¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?
Todos los pedidos requieren de 1-2 días hábiles para ser procesados antes del envío. Este tiempo nos permite garantizar que cada producto cumple con nuestros estándares de calidad.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido?
Sí, si necesitas cambiar la dirección de entrega, contáctanos inmediatamente en [email protected]. Haremos todo lo posible para actualizar la información antes de que el pedido sea enviado.

💳 Pagos y Facturación

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago para tu comodidad y seguridad:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
¿Es seguro pagar en su sitio web?
Completamente. Utilizamos sistemas de pago seguros y encriptados para proteger tu información financiera. Tu seguridad es nuestra prioridad.

🔄 Devoluciones y Cambios

¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar en condiciones originales, sin usar y con todas las etiquetas.
¿Cómo inicio una devolución?
Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en [email protected]. Te guiaremos a través del proceso y proporcionaremos las instrucciones necesarias.
¿Quién paga el envío de la devolución?
En caso de productos defectuosos o errores de nuestra parte, cubrimos todos los costos de devolución. Para devoluciones por otros motivos, el cliente es responsable de los gastos de envío de retorno.

📦 Seguimiento de Pedidos

¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un email de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar este número en el sitio web del transportista (DHL, FedEx o EMS) para seguir el progreso de tu entrega.
Mi pedido está retrasado, ¿qué debo hacer?
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores como condiciones climáticas o aduanas. Si tu pedido se retrasa significativamente, contáctanos y investigaremos el estado con el transportista.

¿No encontraste tu respuesta?

Nuestro equipo de servicio al cliente está aquí para ayudarte en cada paso del camino.

Email: [email protected]

Estamos comprometidos a hacer que tu experiencia de compra sea tan perfecta como el equipaje que eliges.